Đại dịch Coronavirus giống như một rào cản ngăn cản sự phát triển của hầu hết các ngành công nghiệp. Mặc dù ngành bảo hiểm không bị ảnh hưởng ngay lập tức như ngành du lịch hoặc F&B, nhưng ngành này, ở một mức độ nào đó, chịu ảnh hưởng từ hiệu ứng dây chuyền do sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng. Bài viết sẽ cung cấp cho bạn thông tin về ngành bảo hiểm tại Việt Nam trước và trong thời gian đại dịch Coronavirus và minh họa cách mà ngành này phản ứng với tình hình.
Ngành bảo hiểm tại Việt Nam trước đại dịch Coronavirus
Vậy tình hình thực tế của ngành bảo hiểm tại Việt Nam trước đại dịch Coronavirus như thế nào? Phần này cung cấp cho bạn thống kê và thông tin về thị phần và xu hướng khách hàng trong ngành bảo hiểm Việt Nam nói chung.
Về thị phần, theo Cục Quản lý Bảo hiểm, doanh thu bảo hiểm đã đạt hơn 133 tỷ VND vào năm 2018, tăng hơn 24% so với năm 2017. Doanh thu bảo hiểm nhân thọ đạt 87.960 tỷ VND. Trong năm năm liên tiếp, thị trường bảo hiểm tại Việt Nam đã đạt doanh thu trên 20%. Ngoài ra, thị phần doanh thu bảo hiểm thuộc về năm công ty bảo hiểm lớn nhất tại Việt Nam bao gồm Tập đoàn Bảo Việt Nhân Thọ, Dai-ichi, Manulife, Prudential và AIA với 2541%, 15.89%, 12.8%, 12.7%, và 10.63% tương ứng.
Người ta dự đoán rằng tỷ lệ tăng trưởng của bảo hiểm nhân thọ sẽ duy trì từ 11% đến 12% và tỷ lệ kết hợp sẽ giữ ở mức cao khoảng 98%. Một yếu tố khác sẽ ảnh hưởng đến các doanh nghiệp bảo hiểm là xu hướng giảm lãi suất cho ngân hàng, từ 0.25% đến 0.3 %. Do đó, công ty bảo hiểm của BIDV (BSC) đã quyết định hạ điểm đầu tư của bảo hiểm phi nhân thọ từ “Tích cực” vào năm 2019 xuống “Trung lập” vào năm 2020.
Về phía khách hàng Việt Nam, dựa trên các mẫu đăng ký, tỷ lệ người Việt Nam mua bảo hiểm nhân thọ là 8.5%, nhưng thực tế, con số thực có thể thấp hơn vì một cá nhân có thể có nhiều hợp đồng bảo hiểm nhân thọ. Hơn nữa, 53% số người tham gia khảo sát cho biết họ đang cân nhắc xem có mua bảo hiểm hay không. Lý do cho một nửa số người tham gia cân nhắc liên quan đến giá của bảo hiểm nhân thọ. Đối với họ, giá quá cao để họ có thể chi trả.
Ngoài thị phần, ngành bảo hiểm Việt Nam cũng có những lợi thế và bất lợi khi các hiệp định CPTPP có hiệu lực. Các hiệp định này mang lại cơ hội như mở rộng thị trường ra nước ngoài, đa dạng hóa sản phẩm bảo hiểm, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và tăng cường uy tín của các tập đoàn bảo hiểm. Mặt khác, những thách thức tiềm ẩn có thể là sự cạnh tranh cao giữa các công ty trong nước và nước ngoài, sự phát triển không ổn định của ngành này cũng như khoảng cách trong quản lý rủi ro giữa các công ty Việt Nam và nước ngoài.
Đây là thông tin chung liên quan đến ngành bảo hiểm Việt Nam trước đại dịch Coronavirus. Vậy sự chuyển mình của ngành này trong thời gian đại dịch như thế nào? Hãy theo dõi phần tiếp theo.
Ngành bảo hiểm trong thời gian đại dịch Coronavirus
Tác động của đại dịch Coronavirus
Nếu đại dịch kéo dài trong vài tháng và bùng phát ở nhiều nơi trên cả nước, các doanh nghiệp bảo hiểm sẽ phải chi trả nhiều hơn cho bảo hiểm, điều này có thể ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động kinh doanh. Theo Bộ Tài chính, các công ty bảo hiểm bị ảnh hưởng nhưng không chịu thiệt hại lớn như các ngành khác như F&B và du lịch. Về bảo hiểm phi nhân thọ, doanh thu bảo hiểm không biến động vì các hợp đồng này đã được tái bảo hiểm trong năm trước, bao gồm bảo hiểm tài sản, bảo hiểm trách nhiệm, bảo hiểm sức khỏe và nhiều thứ khác. Trong ngắn hạn, chi phí bảo hiểm du lịch và bồi thường cho gián đoạn kinh doanh không quá cao và bảo hiểm sức khỏe chưa tăng cho bệnh nhân nhiễm COVID-19. Những khoản chi này thuộc về bảo hiểm xã hội.
Hành động của các công ty bảo hiểm
Các công ty bảo hiểm đang làm gì trong thời gian đại dịch Coronavirus? Các doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam đưa ra các chính sách hỗ trợ cho khách hàng. Ví dụ, Công ty Bảo hiểm Bưu Điện cung cấp gói bồi thường lên đến 15 triệu VND trong trường hợp người đó bị nhiễm Coronavirus, Công ty Bảo hiểm Bảo Minh gia hạn quy định cho bảo hiểm du lịch cho những người không may bị nhiễm COVID-19 trong khi đang đi du lịch, Tập đoàn Bảo Việt Nhân Thọ phát động chiến dịch hỗ trợ 20 triệu cho mỗi trường hợp dương tính với Coronavirus và chiến dịch này áp dụng cho 1 triệu người đăng ký đầu tiên. Bên cạnh đó, một số công ty khác giới thiệu sản phẩm mới để hỗ trợ người dân trong thời điểm cao điểm của Coronavirus. Phần lớn các sản phẩm này nhằm giúp đỡ cộng đồng hơn là kiếm lợi nhuận.
Hơn nữa, các sản phẩm bảo hiểm liên quan đến Coronavirus bán rất chạy. Công ty bảo hiểm PVI báo cáo rằng một doanh nghiệp đã mua bảo hiểm Coronavirus cho hơn 1.000 nhân viên. Thêm vào đó, Công ty bảo hiểm VietinBank đã bán hơn 3.000 hợp đồng bảo hiểm liên quan đến Coronavirus, trong đó doanh nghiệp chiếm 15%.
Chính sách của chính phủ
Tuy nhiên, chính phủ Việt Nam (Bộ Tài chính) yêu cầu các công ty bảo hiểm không giới thiệu hoặc thực hiện bảo hiểm Coronavirus kể từ ngày 31 tháng 3. Nếu các sản phẩm này đang được bán, có khả năng sẽ có rủi ro cho các doanh nghiệp bảo hiểm trong trường hợp đại dịch không có tín hiệu tích cực.
Trường hợp nghiên cứu: Manulife Việt Nam phản ứng trong thời gian đại dịch Coronavirus
Manulife Việt Nam là một công ty có vốn đầu tư nước ngoài tại Việt Nam từ năm 1999 và cũng là một trong những doanh nghiệp lớn nhất trong ngành bảo hiểm Việt Nam.
Tương tự như nhiều doanh nghiệp khác, Manulife Việt Nam bị ảnh hưởng bởi đại dịch Coronavirus. Họ đang làm gì để phản ứng với đại dịch? Phần này sẽ thảo luận về chiến dịch marketing của Manulife Việt Nam trên mạng xã hội.
Kể từ khi bùng phát Coronavirus, Manulife Việt Nam thường xuyên đăng tải các bài viết liên quan đến mẹo chăm sóc sức khỏe và sản phẩm bảo hiểm sức khỏe cho người dùng. Vào ngày 18 tháng 2 – khi số ca nhiễm COVID-19 dưới 20 ca, Manulife Việt Nam đã giáo dục người dùng cách tập thể dục tại nhà hoặc cách cải thiện hệ miễn dịch.
Vào thời điểm này, công ty bảo hiểm đã tăng cường các sản phẩm mang tên “Sống khỏe mỗi ngày” với nhiều tính năng tuyệt vời và giảm giá đáng kể như hỗ trợ chăm sóc sức khỏe cho những người đang điều trị tại khoa bệnh nhân, khoa ngoại trú và nha khoa, hoàn trả lên đến 15% nếu người dùng đăng ký bảo hiểm chăm sóc sức khỏe gia đình và dịch vụ tư vấn chăm sóc sức khỏe chuyên nghiệp 24/7.
Ngoài ra, Manulife Việt Nam cũng chia sẻ thông tin về cách rửa tay và cách bảo vệ sức khỏe của bạn khi ở nơi công cộng. Những thông tin này được trích xuất từ hướng dẫn chính thức của Bộ Y tế, do đó hỗ trợ người dùng tiếp cận thông tin đáng tin cậy giữa những tin giả đang trôi nổi trên mạng xã hội.
Vào ngày 9 tháng 3 (sau ca nhiễm COVID 19 đầu tiên ở Hà Nội), Manulife Việt Nam đã giới thiệu e-pay với các đăng ký bảo hiểm trong ba bước đơn giản. Công ty bảo hiểm khuyến khích khách hàng sử dụng thanh toán không tiền mặt và yêu cầu bồi thường qua phương thức thanh toán trực tuyến. Hành động này, có thể nói, là một biện pháp hiệu quả để đảm bảo an toàn cho cả khách hàng và nhân viên trong thời gian đại dịch Coronavirus.
Ba bước để truy cập phương thức thanh toán trực tuyến trên trang web của Manulife.
Hơn nữa, giống như nhiều thương hiệu khác, Manulife Việt Nam cũng gửi lời cảm ơn chân thành đến các bác sĩ, y tá và cảnh sát những người đang cố gắng hết sức để kiểm soát và chống lại đại dịch ở tuyến đầu. Họ là những người hùng mặc áo blouse, vũ khí của họ không phải là súng, mà là sự sẵn sàng và quyết tâm của họ.
Cảm ơn các bác sĩ, y tá và cảnh sát đã hỗ trợ Việt Nam trong cuộc chiến chống lại kẻ thù vô hình.
Ngoài ra, doanh nghiệp còn chung tay với chính quyền bằng cách tài trợ 3.2 tỷ VND cho thiết bị y tế bao gồm khẩu trang, trang phục bảo hộ y tế, nước rửa tay và quạt. Những loại thiết bị này được vận chuyển đến các khu vực cách ly để hỗ trợ cư dân và bác sĩ.
Khi chính sách giãn cách xã hội có hiệu lực, Manulife Việt Nam chia sẻ những mẹo thú vị để làm việc tại nhà hoặc tập thể dục tại nhà.
Còn các ngành khác trong thời gian đại dịch thì sao? Bạn có thể đọc tại đây.
Tóm lại, đại dịch Coronavirus đã ảnh hưởng tiêu cực đến nhiều doanh nghiệp và phần nào đó là tích cực. Trong tình huống này, các doanh nghiệp cần có phản ứng nhanh chóng để đối phó với những thách thức. Ngành bảo hiểm, nói chung, đã cung cấp các sản phẩm mới cho những người không may bị nhiễm COVID-19 hoặc cập nhật phương thức thanh toán trực tuyến để tránh đông đúc. Manulife Việt Nam là một ví dụ điển hình về cách mà công ty phản ứng với tình hình. Hy vọng rằng bạn đã có những ý tưởng nhất định về ngành bảo hiểm Việt Nam.
