Bạn có bao giờ tự hỏi làm thế nào để khai thác một trong những nền kinh tế số phát triển nhanh nhất thế giới? Khi các thị trường toàn cầu thay đổi, các nhà lãnh đạo doanh nghiệp đang hướng tới Việt Nam. Không chỉ để sản xuất mà còn vì cơ sở người tiêu dùng siêu năng động và ưu tiên di động của nó. Với hơn 20 năm hướng dẫn các công ty quốc tế qua các bối cảnh FDI của ASEAN, tôi đã chứng kiến sự chuyển mình số của Việt Nam một cách trực tiếp.
Có rất nhiều cơ hội trong bối cảnh tiếp thị số của Việt Nam cho các doanh nghiệp và nhà tiếp thị để nắm bắt các xu hướng tiêu dùng mới nổi và sự phát triển của ngành. Là một phần của Đông Nam Á, Việt Nam nổi bật trong bối cảnh tiếp thị số của khu vực, cung cấp những hiểu biết độc đáo và tiềm năng tăng trưởng. Đây là một thị trường đầy cơ hội nhưng cũng đòi hỏi một cách tiếp cận chiến lược. Hướng dẫn này dành cho các Giám đốc Tiếp thị (CMO), các agency và các thương hiệu nước ngoài có tư duy tiến bộ, những người sẵn sàng mở khóa tiềm năng đó bằng cách đi trước xu hướng.
Những điểm chính
- Thị trường số của Việt Nam được xác định bởi một dân số trẻ, ưu tiên di động (thống kê cho thấy tỷ lệ thâm nhập smartphone cao và sự chấp nhận internet nhanh chóng), vì vậy các nền tảng như Zalo, TikTok và Facebook là rất cần thiết để tiếp cận người tiêu dùng.
- Tiếp thị thành công tại Việt Nam đòi hỏi sự địa phương hóa văn hóa sâu sắc; nội dung cảm xúc, chân thực và thông điệp tập trung vào cộng đồng vượt trội hơn các chiến thuật bán hàng mạnh mẽ.
- Ngoài các nền tảng xã hội phổ biến, Zalo là một “super app” quan trọng cho việc giao tiếp trực tiếp và quảng cáo mà các thương hiệu nước ngoài không thể bỏ qua.
- Ngân sách cho quảng cáo số phải tính đến các sắc thái địa phương, khác nhau về ROI cho các lĩnh vực thương mại điện tử, B2B và hàng xa xỉ.
- Điều hướng các quy định của Việt Nam, bao gồm Luật An ninh mạng và yêu cầu về địa phương hóa dữ liệu, là một phần của chiến lược số bền vững.
Giới thiệu: Tại sao cảnh tiếp thị số của Việt Nam xứng đáng được chú ý toàn cầu
Sự chuyển mình số và nền kinh tế ưu tiên di động của Việt Nam
Kinh tế Việt Nam không chỉ đang phát triển, mà còn đang số hóa với tốc độ ánh sáng. Với một dân số trẻ, am hiểu công nghệ gần 100 triệu người và một số lượng người dùng internet lớn và đang tăng nhanh, đất nước đã trở thành một xã hội ưu tiên di động. Smartphone là cánh cửa chính để truy cập internet, thương mại và giải trí. Đây không chỉ là một làn sóng dâng cao nâng tất cả các thuyền; mà là một cơn sóng lớn của việc áp dụng số, tạo ra một môi trường màu mỡ cho các doanh nghiệp biết cách kết nối với người tiêu dùng trên các nền tảng mà họ ưa thích.
Hướng dẫn này dành cho ai: các agency, CMO, startups, thương hiệu FDI
Hướng dẫn này dành cho những người ra quyết định: CMO đang lên kế hoạch mở rộng quốc tế, người sáng lập startup đang tìm kiếm sự tăng trưởng hợp lý, agency toàn cầu xây dựng chiến lược cho một khách hàng, thương hiệu FDI đang tìm cách thiết lập sự hiện diện có ý nghĩa, và các chuyên gia trong lĩnh vực tiếp thị số hoặc các lĩnh vực liên quan. Thách thức của bạn không chỉ là gia nhập thị trường mà còn là chiến thắng nó.
Lợi thế của Viettonkin – kết hợp dữ liệu thị trường với chiến lược xuyên biên giới
Tại Viettonkin, chúng tôi kết nối khoảng cách giữa dữ liệu thị trường thô và chiến lược xuyên biên giới có thể hành động. Chúng tôi biết rằng một chiến dịch số thành công tại Việt Nam không chỉ là chạy quảng cáo; mà còn là hiểu văn hóa, điều hướng khung pháp lý và xây dựng một sự hiện diện bền vững. Những hiểu biết của chúng tôi dựa trên nhiều năm kinh nghiệm thực địa, được hỗ trợ bởi chuyên môn của đội ngũ tận tâm của chúng tôi giúp các doanh nghiệp phát triển trong môi trường độc đáo này.
Tổng quan thị trường: Kinh tế số của Việt Nam vào năm 2025
Tăng trưởng chi tiêu quảng cáo, sự thống trị của các nền tảng (Meta, TikTok, Zalo)
Chi tiêu quảng cáo số của Việt Nam đang tăng trưởng theo cấp số nhân. Theo dữ liệu từ tháng 1 năm 2024, dự báo cho những năm tới cho thấy sự tăng trưởng hai con số, với phần lớn đầu tư đổ vào mạng xã hội và tìm kiếm. Thị trường được thống trị bởi một vài người chơi chính. Các nền tảng của Meta (Facebook và Instagram) là những gã khổng lồ tiếp cận đại chúng, TikTok đã thu hút sự chú ý của nhóm dân số trẻ hơn với nội dung video và Zalo là ứng dụng siêu địa phương cho việc tương tác trực tiếp với người tiêu dùng.
Sự thay đổi hành vi tiêu dùng: ưu tiên di động, video ngắn, mua sắm trực tuyến
Hiểu biết về người tiêu dùng hiện đại Việt Nam là chìa khóa. Sự phát triển nhanh chóng của mạng xã hội tại Việt Nam đã thay đổi cách mọi người khám phá và tương tác với nội dung. Theo một phân tích năm 2024 của Decision Lab, mạng xã hội không còn chỉ để kết nối; mà là một kênh chính cho việc khám phá và giải trí, với video ngắn là vua. Người tiêu dùng đang tìm đến TikTok và Facebook Reels để tìm sản phẩm mới, theo dõi xu hướng và đưa ra quyết định mua sắm, làm mờ ranh giới giữa nội dung và thương mại. Số lượng người dùng mạng xã hội ngày càng tăng ở Việt Nam là động lực chính cho những thay đổi trong hành vi tiêu dùng này.
Các nền tảng số phổ biến nhất tại Việt Nam – Những gì hiệu quả và tại sao
Facebook & Instagram cho tiếp cận đại chúng (đặc biệt là Gen Z)
Facebook vẫn là một thế lực thống trị tại Việt Nam với hàng chục triệu người dùng. Một báo cáo năm 2024 từ The Digital X cho biết đây là một công cụ thiết yếu cho các thương hiệu đang tìm kiếm sự tiếp cận rộng rãi trên các nhóm tuổi khác nhau. Tối ưu hóa trang Facebook và Instagram của thương hiệu bạn là chìa khóa để tối đa hóa sự tương tác và khả năng hiển thị trực tuyến. Instagram cũng rất phổ biến, đặc biệt là với Gen Z và những người trẻ thành phố, vì vậy đây là nền tảng lý tưởng cho các thương hiệu thời trang, làm đẹp và phong cách sống dựa vào việc kể chuyện hình ảnh mạnh mẽ.
TikTok như một vua video ngắn và công cụ tạo khách hàng tiềm năng
Sự phát triển của TikTok tại Việt Nam đã bùng nổ. Nó không còn chỉ là một ứng dụng giải trí; mà là một động cơ thương mại. Các thương hiệu đang sử dụng các công cụ sáng tạo và xu hướng viral của nó để tạo ra khách hàng tiềm năng và thúc đẩy doanh số, thường với chi phí thu hút thấp hơn so với các nền tảng khác. Sự sáng tạo đóng vai trò lớn trong các chiến dịch tiếp thị TikTok thành công khi nội dung sáng tạo và độc đáo giúp các thương hiệu nổi bật và thu hút sự chú ý của khán giả. Tính năng “TikTok Shop” của nó đã tích hợp mua sắm một cách liền mạch vào trải nghiệm người dùng, biến nó thành một công cụ tiếp thị toàn bộ phễu.
Zalo như WhatsApp của Việt Nam với quảng cáo
Bạn không thể chiến thắng tại Việt Nam nếu không có chiến lược Zalo. Như được giải thích bởi agency tiếp thị số Prodima, Zalo không chỉ là một ứng dụng nhắn tin; mà là một “super app” với hơn 70 triệu người dùng hoạt động. Các doanh nghiệp sử dụng Tài khoản Chính thức Zalo (OAs) để xây dựng mối quan hệ với khách hàng, gửi khuyến mãi và cung cấp hỗ trợ. Các công ty quản lý những tài khoản này để tối ưu hóa sự tương tác của khách hàng và đảm bảo hỗ trợ hiệu quả. Nền tảng quảng cáo của nó cho phép nhắm mục tiêu chính xác, biến nó thành một yếu tố thay đổi cuộc chơi cho các doanh nghiệp cần giao tiếp trực tiếp và đáng tin cậy với khán giả địa phương.
Quảng cáo số tại Việt Nam – Chi phí, ROI và các tiêu chuẩn
CPM, CPC và kỳ vọng ROI điển hình vào năm 2025
Trong khi vẫn rẻ hơn so với các thị trường phương Tây, chi phí quảng cáo số tại Việt Nam đang tăng lên do nhu cầu ngày càng cao về hàng tồn kho quảng cáo số. Vào năm 2025, bạn có thể kỳ vọng Chi phí mỗi lần nhấp chuột (CPC) trên các nền tảng như Facebook dao động từ vài xu đến hơn một đô la tùy thuộc vào ngành và đối tượng mục tiêu. Chìa khóa là tập trung vào Lợi tức đầu tư (ROI). Các thương hiệu thương mại điện tử thường có thể đạt được một lợi tức đo lường trực tiếp, trong khi các thương hiệu B2B hoặc hàng xa xỉ nên đo lường thành công thông qua chất lượng khách hàng tiềm năng và định vị thương hiệu.
Ngân sách cho thương mại điện tử so với B2B so với hàng xa xỉ
Chiến lược ngân sách của bạn phải phù hợp với các mục tiêu và mục tiêu kinh doanh của bạn:
- B2B: Đòi hỏi một cách tiếp cận kiên nhẫn hơn, với ngân sách được phân bổ cho tiếp thị nội dung và nuôi dưỡng khách hàng trên các nền tảng như LinkedIn và các diễn đàn chuyên ngành.
- Hàng xa xỉ: Tập trung vào xây dựng thương hiệu. Ngân sách nên được phân bổ cho sản xuất nội dung chất lượng cao và các chiến dịch nhắm mục tiêu trên các nền tảng như Instagram và với các nhà xuất bản cao cấp.
Nội dung và thông điệp – Những gì hiệu quả với khán giả Việt Nam
Giọng điệu và sắc thái ngôn ngữ: cảm xúc + tính xác thực > bán hàng mạnh mẽ Bán hàng mạnh mẽ không hiệu quả ở Việt Nam.
Theo một cái nhìn tổng quan ngành từ The Shiv, quảng cáo tại Việt Nam phải kết nối ở mức độ cảm xúc. Các chiến dịch thành công khai thác các giá trị văn hóa và kể những câu chuyện chân thực. Thông điệp của bạn nên ấm áp, tôn trọng và chân thành. Để nổi bật, các chiến dịch hiệu quả phải đáp ứng các nhu cầu văn hóa và cảm xúc cụ thể của khán giả Việt Nam.
Tiếp thị người ảnh hưởng, micro-KOLs và thương mại livestream Các Lãnh đạo Ý kiến Chính (KOLs) là xương sống của tiếp thị số tại Việt Nam.
Mặc dù sự ủng hộ của người nổi tiếng có hiệu quả, nhưng các micro-influencer với lượng người theo dõi nhỏ nhưng gắn bó cao thường có thể mang lại ROI tốt hơn. Xây dựng các mối quan hệ mạnh mẽ với KOLs và micro-influencers là chìa khóa cho hiệu quả chiến dịch và niềm tin trong thị trường địa phương. Livestreaming cũng đã trở thành một kênh bán hàng thống trị, với các KOLs tổ chức các buổi phát trực tiếp để trình diễn sản phẩm và cung cấp giảm giá theo thời gian thực. Đây là sự kết hợp giữa giải trí và thương mại.
Giá trị Việt Nam trong thương hiệu: gia đình, niềm tin, cộng đồng Thông điệp thương hiệu của bạn phải cộng hưởng với các giá trị Việt Nam.
Các chủ đề về gia đình, cộng đồng, niềm tự hào dân tộc và tôn trọng người lớn tuổi được ăn sâu trong văn hóa. Xây dựng niềm tin là rất quan trọng. Các thương hiệu thể hiện cam kết lâu dài với thị trường và con người của nó sẽ nhận được lòng trung thành không thể mua được bằng chi tiêu quảng cáo đơn thuần. Hợp tác với các đối tác địa phương cũng rất quan trọng để thiết lập độ tin cậy và xây dựng mối quan hệ lâu dài trong thị trường Việt Nam.
SEO và SEM – Hành vi tìm kiếm và sắc thái địa phương
Cách người tiêu dùng Việt Nam tìm kiếm, và tại sao Google vẫn thống trị Google là nhà vô địch tìm kiếm tại Việt Nam.
Người tiêu dùng sử dụng nó cho mọi thứ từ nghiên cứu sản phẩm đến tìm kiếm dịch vụ địa phương. Hiểu cách họ tìm kiếm là rất quan trọng. Họ thường sử dụng ngôn ngữ không chính thức, mang tính hội thoại và có thể bao gồm tên thương hiệu trong các truy vấn của họ. Việc sử dụng công cụ tìm kiếm đang tăng lên trong số người tiêu dùng Việt Nam, phản ánh vai trò ngày càng tăng của số trong cuộc sống hàng ngày của họ.
Chiến lược từ khóa địa phương và nhắm mục tiêu ngôn ngữ Việt Nam
Một bản dịch trực tiếp của các từ khóa tiếng Anh của bạn sẽ không hiệu quả. Bạn cần một chiến lược SEO địa phương hóa tính đến các phương ngữ vùng, tiếng lóng và dấu trong ngôn ngữ Việt Nam. Một sự hiểu biết sâu sắc về bối cảnh văn hóa là cần thiết để lập bản đồ từ khóa với ý định của người dùng một cách hiệu quả. Ví dụ, một tìm kiếm cho “bền” có thể quan trọng hơn cho một sản phẩm so với “giá rẻ” cho một số phân khúc người tiêu dùng nhất định. Cách tiếp cận này giúp cải thiện kết quả SEO bằng cách đảm bảo nội dung của bạn phù hợp với những gì người dùng địa phương thực sự đang tìm kiếm.
Quyền riêng tư dữ liệu, tuân thủ quảng cáo và quy định địa phương
Luật An ninh mạng và rủi ro giám sát nội dung Việt Nam có một Luật An ninh mạng toàn diện điều chỉnh nội dung số.
Việt Nam đang ở đầu một kỷ nguyên mới của quy định và tuân thủ số, với sự chú ý ngày càng tăng vào việc thích ứng với các tiêu chuẩn đang phát triển này.
Theo Luật An ninh mạng 2018 Điều 9 & 26 và Nghị định 13/2023 từ MIC, tất cả các nền tảng quảng cáo số phải đăng ký như là nhà cung cấp dịch vụ trực tuyến địa phương, thực hiện các quy trình gỡ bỏ nội dung bắt buộc (trong vòng 24 giờ kể từ thông báo của chính phủ), và chỉ định một nhân viên dữ liệu địa phương.
Theo Luật Quảng cáo 2012 Điều 3 và Nghị định 181/2013 Điều 4, bất kỳ quảng cáo nào cho các sản phẩm được quy định (dịch vụ chăm sóc sức khỏe, dịch vụ tài chính, mỹ phẩm, rượu, v.v.) phải được MOIT phê duyệt trước trước khi công bố; nội dung gây hiểu lầm hoặc bị cấm có thể bị phạt lên đến 100 triệu đồng.
Theo Nghị định 91/2022 (Chống thư rác), tất cả các chiến dịch SMS/email hàng loạt (bao gồm qua Zalo OA) yêu cầu người dùng đồng ý trước và đăng ký ID người gửi với MIC – việc không thực hiện có thể bị phạt lên đến 50 triệu đồng và tạm ngừng dịch vụ nhắn tin.
Yêu cầu về địa phương hóa dữ liệu và các thực tiễn tốt nhất về quyền riêng tư Luật cũng bao gồm yêu cầu về địa phương hóa dữ liệu, có nghĩa là một số loại dữ liệu người dùng phải được lưu trữ trong nước.
Theo Luật An ninh mạng 2018 Điều 26 và Nghị định 13/2023, bất kỳ Dữ liệu Cá nhân hoặc Dữ liệu Cơ bản của người dùng Việt Nam (ví dụ: ID, thông tin thanh toán) phải được lưu trữ trong nước hoặc bởi một nhà cung cấp được MIC phê duyệt; việc không tuân thủ có thể dẫn đến việc chặn dịch vụ và phạt lên đến 1 tỷ đồng.
Các nền tảng số hoạt động tại Việt Nam được điều chỉnh bởi một bộ quy định cụ thể có thể tạo ra thách thức tuân thủ đáng kể cho các công ty nước ngoài. Ví dụ, theo Luật Thương mại điện tử 2005 Điều 6 và Nghị định 85/2021 Điều 5, bất kỳ nền tảng số nào tạo điều kiện cho việc bán hàng (ví dụ: TikTok Shop, Zalo Shop) phải đăng ký với Bộ Công Thương (MOIT), công bố số đăng ký kinh doanh của mình một cách nổi bật, và tuân thủ các quy tắc bảo vệ người tiêu dùng.
Ngoài thương mại điện tử, điều quan trọng là các công ty nước ngoài phải tìm hiểu về tất cả các yêu cầu tuân thủ số của Việt Nam, bao gồm quyền riêng tư dữ liệu và địa phương hóa. Tuân thủ các thực tiễn tốt nhất này không chỉ là để đảm bảo tuân thủ và tránh các hình phạt; mà còn cần thiết để xây dựng niềm tin với người tiêu dùng, những người ngày càng nhận thức được quyền số của họ.
Sự hỗ trợ của Viettonkin với cơ sở hạ tầng tiếp thị số an toàn về mặt pháp lý Đây là nơi mà cái nhìn chiến lược là chìa khóa.
Tại Viettonkin, chúng tôi giúp khách hàng xây dựng một cơ sở hạ tầng tiếp thị số không chỉ hiệu quả mà còn hoàn toàn tuân thủ các luật địa phương. Từ việc tư vấn về lưu trữ dữ liệu đến việc xem xét nội dung quảng cáo cho các rủi ro văn hóa và pháp lý, chúng tôi cung cấp các chiến lược không rủi ro mà bạn cần để hoạt động với sự tự tin.
Nghiên cứu trường hợp thương hiệu. Những gì hiệu quả tại Việt Nam
Thương hiệu thương mại điện tử mở rộng qua quảng cáo TikTok & Zalo Một thương hiệu thời trang thương mại điện tử khu vực đã gia nhập Việt Nam bằng cách tập trung ngân sách vào TikTok để nâng cao nhận thức và các chiến dịch nội dung do người dùng tạo.
Họ sau đó đã sử dụng quảng cáo Zalo để nhắm lại người dùng đã thể hiện sự quan tâm, gửi cho họ mã giảm giá độc quyền và thông báo về sản phẩm mới, tạo ra một cú đấm mạnh mẽ giúp thúc đẩy sự tăng trưởng doanh số ấn tượng.
Công ty SaaS B2B sử dụng địa phương hóa nội dung để xây dựng niềm tin Một công ty phần mềm B2B đã gặp khó khăn trong việc thu hút sự chú ý cho đến khi họ chuyển từ nội dung toàn cầu sang cách tiếp cận địa phương hóa.
Họ đã tạo ra các nghiên cứu trường hợp bằng tiếng Việt với các doanh nghiệp địa phương, tổ chức các hội thảo trực tuyến với các chuyên gia ngành Việt Nam và xây dựng danh tiếng về việc hiểu thị trường. Cách tiếp cận dựa trên nội dung này đã xây dựng được niềm tin cần thiết để giành được các khách hàng doanh nghiệp có giá trị cao.
Thương hiệu xa xỉ quốc tế điều chỉnh giọng điệu thông điệp và ngôn ngữ hình ảnh Một thương hiệu đồng hồ xa xỉ châu Âu đã sử dụng các tài sản chiến dịch toàn cầu của mình tại Việt Nam nhưng thấy ít sự tương tác.
Sau khi nghiên cứu thị trường, họ đã điều chỉnh. Họ thay thế hình ảnh tối giản, lạnh lùng bằng hình ảnh ấm áp, sống động hơn và hợp tác với một nghệ sĩ Việt Nam được tôn trọng. Chiến dịch mới, dựa trên thẩm mỹ địa phương, đã cộng hưởng sâu sắc và định vị thương hiệu như một thương hiệu vừa có tham vọng vừa có ý thức văn hóa.
Cách Viettonkin xây dựng các chiến lược số sẵn sàng cho thị trường
Nghiên cứu, địa phương hóa và tiếp thị toàn bộ phễu: Chúng tôi tin rằng một chiến lược chiến thắng được xây dựng trên nền tảng của nghiên cứu thị trường sâu sắc.
Chúng tôi không chỉ đơn giản là dịch thuật mà còn cung cấp sự địa phương hóa văn hóa toàn diện cho thông điệp của bạn. Sau đó, chúng tôi giúp bạn xây dựng một kế hoạch tiếp thị toàn bộ phễu hướng dẫn khách hàng từ nhận thức đến mua sắm và, cuối cùng, đến lòng trung thành.
Tuân thủ xuyên biên giới và điều chỉnh nền tảng: Chuyên môn của chúng tôi nằm ở việc điều hướng giao điểm giữa tiếp thị và quy định.
Chúng tôi đảm bảo rằng các chiến dịch của bạn tuân thủ các luật địa phương và giúp bạn điều chỉnh chiến lược của mình cho mỗi nền tảng độc đáo, từ sự tiếp cận đại chúng của Facebook đến sức mạnh kết nối trực tiếp của Zalo.
Kịch bản: gia nhập Việt Nam qua mô hình ưu tiên số Đối với một khách hàng trong lĩnh vực điện tử tiêu dùng, chúng tôi đã khuyến nghị một cách gia nhập thị trường ưu tiên số.
Thay vì đầu tư mạnh vào bán lẻ vật lý, họ đã ra mắt một cửa hàng thương mại điện tử chính thức và tập trung toàn bộ ngân sách ban đầu của mình vào một chiến dịch số đa nền tảng. Điều này cho phép họ xây dựng nhận thức thương hiệu và thử nghiệm thị trường với rủi ro tối thiểu trước khi cam kết vào một diện tích vật lý lớn hơn.
Kết luận: Chiến thắng trong thị trường số của Việt Nam
Định hình lại: Chiến lược trước > kênh trước Chiến thắng trong thị trường số của Việt Nam không chỉ là có mặt trên mọi kênh; mà là có mặt trên các kênh đúng với thông điệp đúng. Một cách tiếp cận chiến lược, dựa trên hiểu biết sâu sắc về người tiêu dùng và văn hóa, sẽ luôn vượt trội hơn một danh sách đơn giản các nền tảng.
Tiểu sử tác giả
[Tên tác giả] là một Tư vấn Kinh doanh Chiến lược và Chuyên gia FDI với hơn hai thập kỷ kinh nghiệm tư vấn cho các công ty trên toàn ASEAN về các chiến lược đầu tư quốc tế và tăng trưởng số xuyên biên giới. Với kiến thức sâu sắc về các lĩnh vực sản xuất, phát triển kinh tế và chuyển đổi số, ông giúp các doanh nghiệp xây dựng các chiến lược bền vững, tuân thủ để gia nhập các thị trường có tiềm năng cao như Việt Nam.
CTA
Hãy hợp tác với chúng tôi để biến thách thức thành những chiến thắng chiến lược – bởi vì khi nói đến việc đảm bảo bước đột phá tiếp theo của bạn, cách duy nhất là tiến về phía trước.
Bạn cũng có thể thích: Những điều cần biết về công ty liên doanh tại Việt Nam cần xem xét
